Account e accesso

Supporto e contatti

• Non ho ricevuto nessuna email — cosa devo fare?
• Ho un suggerimento su una funzione o un feedback
• Ho trovato un problema tecnico / bug — come lo segnalo?
• Come posso contattarvi?
• Quali sono i vostri tempi di risposta?

Privacy e i tuoi dati

• La mia ricerca è privata?
• Quali dati conservate e per quanto tempo?
• Non vendere o condividere le mie informazioni personali (USA)
• Come rimuovo le mie informazioni dai risultati di ricerca?

Account e accesso

• Importante: eliminare il mio account interrompe l'abbonamento?
• Come elimino il mio account?
• Come cambio l'email del mio account?
• Ho dimenticato la password / voglio cambiarla
• Non riesco ad accedere — risoluzione dei problemi
• Come accedo?

Usare WhoIsThis (ricerche e report)

• Uso accettabile — importanti COSE DA FARE e DA NON FARE (FCRA)
• Quanto sono accurati i risultati e perché alcune informazioni potrebbero mancare?
• Il mio report non si carica o sembra incompleto
• Cosa contiene un report e da dove provengono i dati?
• Cos'è WhoIsThis e cosa posso cercare?

Pagamenti

• Qual è la vostra politica di rimborso?
• Dov'è il mio rimborso?
• Come richiedo un rimborso?
• La mia carta è stata rifiutata
• Non l'ho autorizzato / non ero a conoscenza degli addebiti
• Mi è stato addebitato più di una volta

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Abbonamenti

• Come annullare il tuo abbonamento
• Dove è stato acquistato il mio abbonamento e come lo gestisco?
• Come funzionano i crediti / quanto costa una ricerca?
• Il mio abbonamento si rinnova automaticamente?
• Come funziona la prova — mi verrà addebitato qualcosa?
• Come cambio il mio piano?

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Tecnico

• L'app mi chiede di aggiornare / non si apre
• L'app si blocca o non funziona

Account e notifiche

• Non ricevo le notifiche
• Notifiche push — attivarle o disattivarle
• Come elimino il mio account nell'app?
• Come accedo nell'app?

Usare l'app

• Watchlist e avvisi
• Cos'è Profile Discovery e perché non lo vedo?
• Ho pagato sul sito web — come lo ottengo nell'app?
• Il mio abbonamento è attivo ma non riesco a cercare

Pagamenti

• Mi è stato addebitato più di una volta (app)
• Rimborsi per acquisti su Google Play (Android)
• Rimborsi per acquisti su App Store (iPhone/iPad)

Abbonamenti

• Ho cambiato telefono — come continua il mio abbonamento?
• Ripristina acquisti
• Come annullare — Android (Google Play)
• Come annullare — iPhone / iPad (App Store)
• Come mi abbono nell'app?
• Il mio abbonamento si rinnova automaticamente? (app)

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