Eine Doppelbelastung in der App hat meist eine dieser Ursachen:
- Zwei Abonnements (z. B. eines in der App und eines auf unserer Website — unterschiedliche Abrechnungssysteme).
- Zwei Google-Konten auf demselben Telefon, jedes mit eigenem Abonnement.
- Ein Duplikat auf Bankseite.
Prüfen Sie Google Play → Zahlungen & Abos → Abos auf zusätzliche Abonnements und kündigen Sie das Duplikat. Für eine Doppelbelastung über Google Play beantragen Sie eine Rückerstattung über Google (siehe Rückerstattungen für Google-Play-Käufe (Android)). Immer noch blockiert? Schreiben Sie an support@whoisthis.io.