Eine Doppelbelastung in der App hat meist eine dieser Ursachen:
- Zwei Abonnements (z. B. eines in der App und eines auf unserer Website — unterschiedliche Abrechnungssysteme).
- Dasselbe Konto hat von zwei Geräten/Plattformen abonniert (iOS und Android).
- Ein Duplikat auf Bankseite.
Prüfen Sie Einstellungen → Abonnements (Apple) oder Zahlungen & Abos (Google) auf zusätzliche Abonnements und kündigen Sie das Duplikat. Für über den Store abgerechnete Doppelbelastungen beantragen Sie eine Rückerstattung über Apple/Google (siehe oben). Immer noch blockiert? Schreiben Sie an info@whoisthis.io.