Un cobro doble en la app suele deberse a una de estas causas:
- Dos suscripciones (p. ej. una en la app y otra en nuestro sitio web — sistemas de facturación distintos).
- Dos cuentas de Google en el mismo teléfono, cada una con su propia suscripción.
- Un duplicado por parte del banco.
Revisa Google Play → Pagos & suscripciones → Suscripciones por si hay suscripciones extra y cancela el duplicado. Para un cobro doble de Google Play, solicita un reembolso a través de Google (consulta Reembolsos por compras en Google Play (Android)). ¿Sigues bloqueado? Escribe a support@whoisthis.io.