Un cobro doble en la app suele deberse a una de estas causas:
- Dos suscripciones (p. ej. una en la app y otra en nuestro sitio web — sistemas de facturación distintos).
- La misma cuenta suscrita desde dos dispositivos/plataformas (iOS y Android).
- Un duplicado por parte del banco.
Revisa Ajustes → Suscripciones (Apple) o Pagos & suscripciones (Google) por si hay suscripciones extra y cancela el duplicado. Para cobros dobles facturados por la tienda, solicita un reembolso a través de Apple/Google (arriba). ¿Sigues bloqueado? Escribe a info@whoisthis.io.