Mögliche Ursachen: zwei gestartete Abonnements (z. B. zweimalige Registrierung mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen); eine ausstehende Autorisierungsreservierung, die später wegfällt; oder ein von Ihrer Bank irrtümlich gebuchtes Duplikat.
Was zu tun ist:
- Notieren Sie die Daten und Beträge von Ihrem Kontoauszug.
- Prüfen Sie, ob mehr als ein aktives Abonnement vorliegt (achten Sie auf mehr als eine Willkommens-E-Mail).
- Kündigen Sie jedes Duplikat unter https://whoisthis.io/cancellation.
- Schreiben Sie an info@whoisthis.io und geben Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse, die Abbuchungsdaten/-beträge und die letzten 4 Ziffern der Karte an. Wir untersuchen es und bringen es in Ordnung.